Dépannage informatique virus & sécurisation des données

La protection des équipements, des logiciels, des données et des comptes de nos clients représente une part importante de nos interventions. Sécuriser ses données et ses mots de passe, par exemple, nécessite d’appliquer des bonnes pratiques et d’utiliser les outils adaptés. Pour vous accompagner sur la sécurisation de vos outils informations, nous vous proposons plusieurs interventions visant à augmenter votre niveau de sécurité.

Un virus s’est installé sur votre ordinateur, il en affecte son fonctionnement. Vous souhaitez supprimer définitivement la menace.

Vous souhaitez vous protéger contre les virus et les logiciels malveillants.

Vous souhaitez être conseillé(e) sur les bonnes pratiques à adopter pour se protéger pour les virus.

Virus sur mon PC : objectifs de l’intervention

Nos équipements informatiques modernes sont connectés en permanence à Internet. Depuis le lancement du réseau il y a plusieurs dizaines d’années, des programmes malveillants se répandent et visent les systèmes d’exploitations, les logiciels et autres données confidentielles des utilisateurs. Si le virus classique est du code informatique venant se greffer sur un programme, les programmes malveillants prennent des formes de plus en plus variées. Si les outils pour se protéger correctement contre ces menaces sont désormais répandus, ils ne sont pas infaillibles et ne permettent pas de compenser des erreurs commises par les utilisateurs eux-mêmes. Lorsqu’un ordinateur est infecté par un ou plusieurs virus, son fonctionnement global peut être affecté (lenteurs du PC, blocages, écrans bleus ou écrans noirs…), des logiciels peuvent ne plus fonctionner correctement et surtout, il peut contaminer d’autres équipements qui y seraient reliés (des supports amovibles tels que des disques durs externes ou des clefs USB par exemple, ou des équipements connectés sur le même réseau). Les logiciels antivirus (Avast, Kaspersky, Windows Defender, Eset, Norton…) sont désormais très répandus et proposent souvent des formules gratuites. Les applications de bloqueurs de publicité se sont également popularisées, avec notamment AdBlocker et Ublock.

Comment éliminer les virus ? Quel est le meilleur antivirus ? Faut-il avoir deux antivirus sur un ordinateur ?

Nous proposons une prestation d’élimination des virus, de mise en place de filtrage ou blocage publicitaire, et de paramétrage de protection antivirus. Nous éradiquons les virus présents sur votre ordinateur (virus, ver, rançongiciels / ransomware, cheval de Troie, malwares, etc), nous bloquons les publicités intrusives sur votre navigateur ou vos applications, et enfin vous accompagnons sur la meilleure protection antivirus pour votre équipement. Nous sommes référencés par Cybermalveillance, service du gouvernement français luttant contre les fraudes et piratages en ligne. Nous travaillons au quotidien avec des victimes de fraude et de piratage.

Un virus sur mon ordinateur : déroulement de l’intervention

Tout d’abord, comme avant chacune de nos interventions, nous sécuriserons au maximum votre équipement à l’aide d’un point de restauration. Cette opération simple rend possible, en cas de problème, le rétablissement de la configuration initiale de votre système.

Le technicien réalisera tout d’abord une évaluation du niveau d’infection de votre équipement. Si celui-ci présente des virus ou des signes d’infection, il procédera à des scans et à la suppression ou mise en quarantaine des menaces.

Ensuite, il vérifiera avec vous la protection antivirus active sur votre équipement. Il corrigera certains réglages si le choix du logiciel de protection est confirmé et si cela est nécessaire. Si votre protection lui semble insuffisante en fonction de votre utilisation d’internet, il vous recommandera d’autres logiciels de protection antivirus. Il paramétrera complètement le logiciel afin de vous garantir une utilisation de votre équipement, et une navigation internet, en toute sécurité. Enfin, il vous formera aux bonnes pratiques à adopter afin d’éviter les situations à risque sur Internet ou en manipulant vos équipements.

Le conseiller technique réalisera un point final avec vous afin de confirmer la suppression des menaces et de vous accompagner sur les niveaux de sécurité mis en place sur votre ordinateur, tablette ou smartphone.

Supprimer les virus : durée de l’intervention

La durée moyenne de cette intervention est de 1h30. Cette durée peut évoluer en fonction du nombre de comptes à sécuriser et des outils mis en place. Nous vous rappelons que nos tarifs sont forfaitaires, et qu’aucun dépassement de prix n’est possible !