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Cette intervention a pour objectif de résoudre un problème d’envoi ou de réception d’emails, sur une boîte en ligne ou sur un client de messagerie comme Outlook, Thunderbird, Courrier ou encore Windows Live Mail. Nous intervenons sur tous types de boîtes mails, nous corrigeons les mauvais paramétrages et vous permettons de communiquer à nouveau !
Dépannage problème mails configuration et paramétrages boîte mail (durée 1h)
Vous n’arrivez plus à recevoir d’emails, et/ou ne parvenez pas à en envoyer.
Vous souhaitez configurer un nouveau compte email sur un logiciel de messagerie (Outlook, Windows Live Mail, Courrier, Thunderbird…)
Vous avez un message d’erreur lié au paramétrage de votre boîte mail, comme « Impossible d’envoyer le message ».
Pour les Pros : vos emails hébergés ne fonctionnent pas sur votre outil de messagerie (Office 365, Gsuite, Microsoft Exchange…)
Problème d’email : objectifs de l’intervention
Les emails, de plus en plus concurrencés par les messageries mobiles comme WhatsApp ou Facebook Messenger, restent un outil de communication et de collaboration plébiscité par un grand nombre de personnes, que cela soit dans un cadre personnel ou professionnel. Si aujourd’hui, les messageries en ligne proposent, directement depuis un navigateur, des outils et fonctionnalités de plus en plus poussées, les logiciels de messagerie sont encore largement utilisés : Microsoft Outlook, Thunderbird, Courrier, Apple Mail… Il existe une multitude de logiciels, souvent appelés « clients de messagerie » qui permettent à un utilisateur de communiquer par email avec efficacité. Les problèmes de configuration, ou bugs imprévus, sont toutefois souvent complexes et délicats, compte tenu des risques de perte de données qui sont souvent présents lors des manipulations visant à résoudre les problèmes d’email.
Email bloqué dans la boîte d’envoi ? Vous ne recevez plus vos emails ? Outlook ne fonctionne plus ?
Nous proposons une prestation qui a pour objectif de résoudre un problème de réception ou d’envoi d’emails. Si vous ne recevez plus vos messages correctement, que vous ne pouvez plus envoyer un email, que vous ayez un problème de pièce jointe ou tout problème lié à votre messagerie, nous pouvons vous dépanner. Nous intervenons sur les ordinateurs (PC et Mac) sur Windows, Linux, Ubuntu, Mac OS, ainsi que sur smartphones et tablettes (Android et iOS). Nous pouvons également configurer de nouvelles adresses emails pour vous, quel que soit votre hébergeur. Nous pouvons donc intervenir sur les problèmes d’email Orange, Free, Gmail, Hotmail, Zimbra, OVH, Ionos, Magic Online… Enfin, nous intervenons sur toutes les environnements et protocoles de messagerie actuels : POP, IMAP, MAPI, Microsoft Exchange, SMTP, etc.
Impossible d’envoyer le message : déroulement de l’intervention
Tout d’abord, comme avant chacune de nos interventions, nous sécuriserons au maximum votre équipement émetteur à l’aide d’un point de restauration. Cette opération simple rend possible, en cas de problème, le rétablissement de la configuration initiale de votre système.
Nous nous assurerons également que vos emails sont stockés en sécurité, que cela soit sur votre ordinateur à travers une sauvegarde, ou sur votre compte email en ligne.
Ensuite, nous vous dépannerons en direct sur votre équipement. nous procéderons à la résolution de votre problème d’envoi ou de réception d’email, et/ou configurerons à nouveau votre compte sur votre logiciel de messagerie, comme Outlook.
Nous vérifierons enfin avec vous le succès de l’intervention en vérifiant que vos votre problème initial est résolu, et que votre email est bien totalement fonctionnel.
Résoudre les problèmes de messagerie : durée de l’intervention
La durée moyenne de cette intervention est de 1h00. Cette durée peut évoluer en fonction de la complexité du problème soumis ou du nombre de boites mail à configurer. Nous vous rappelons que nos tarifs sont forfaitaires, et qu’aucun dépassement de prix n’est possible !
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