Embedded Files
Cette intervention a pour objectif de réinstaller votre système d’exploitation (Windows, MacOS ou Linux) sur votre ordinateur. Nous réalisons cette intervention lorsque les tentatives de déblocage d’un ordinateur par un expert ont échoué. Nous pouvons assurer une sauvegarde des données de votre ordinateur, ainsi que reconfigurer entièrement l’ordinateur une fois le système réinstallé.
Réinstallation et reconfiguration système d’exploitation MacOS et Windows (durée 2h)
Vous souhaitez installer ou réinstaller Windows (ou MacOS, Linux/Ubuntu) sur votre ordinateur.
Vous rencontrez des difficultés dans la réinstallation ou la réinitialisation de votre système d’exploitation.
Votre ordinateur est bloqué, ne vous permet pas d’accéder à votre bureau et les tentatives de résolution simples sont épuisées.
Réinstaller votre système d’exploitation : objectifs de l’intervention
Si la majorité des problèmes informatiques peuvent être résolus par un expert, qui saura identifier sa cause et intervenir directement à la source, il existe un grand nombre de situations dans lesquelles la réinitialisation, la mise à niveau ou la réinstallation du système d’exploitation s’impose. Dans le cas où votre bureau n’est pas accessible, même en mode sans échec, ou que votre ordinateur rencontre des bugs très bloquants et généralisés, il est fort probable qu’une telle opération soit requise. Les mises à jour de Windows 10, par exemple, sont des causes fréquentes de problèmes informatiques menant à une réinstallation complète du système.
Cette prestation peut donc revêtir plusieurs objectifs différents, déterminés par nos conseillers lors de leur diagnostic gratuit :
Résoudre des bugs, ralentissements et problèmes généralisés au sein du système d’exploitation, qui ne peuvent pas être résolus de manière isolée;
Eliminer définitivement certains virus ou rançongiciels particulièrement efficaces;
Mettre à niveau votre ordinateur vers une version plus récente du système (par exemple, passer de Windows 7 à Windows 10, ou de MacOS Yosemite vers Catalina).
Résoudre des problèmes de blocages au démarrage (tels que les écrans bleus ou les écrans noirs), empêchant l’accès au bureau et l’utilisation de l’ordinateur de manière générale.
Vous vous demandez comment réinstaller Windows sur votre ordinateur ? Vous bloquez et ne savez pas comment passer de Windows 7 à Windows 10 ? Vous ne savez pas faire la mise à jour de votre Mac ?
Cette opération peut donc consister en une réinitialisation simple, une mise à niveau ou une réinstallation complète du système d’exploitation.
Réinstaller Windows : déroulement de l’intervention
Tout d’abord, comme avant chacune de nos interventions, nous sécuriserons au maximum votre ordinateur à l’aide d’un point de restauration, si l’accès à votre bureau est possible. Cette opération simple rend possible, en cas de problème, le rétablissement de la configuration initiale de votre système.
Il est important de noter que les opérations de réinitialisation et de réinstallation feront retourner, dans la plupart des cas, votre ordinateur à sa configuration d’usine. Dans le cas d’une réinitialisation ou d’une réinstallation avec conservation de la configuration, vos données, logiciels et paramétrages sont conservés. Une fois l’opération terminée, vous retrouvez votre ordinateur dans sa configuration initiale… vos problèmes en moins ! Certaines conditions peuvent amener à ne pas conserver les données, si des virus doivent par exemple être supprimés. Dans ce cas, les données et logiciels sont effacés de votre ordinateur. Une fois l’opération terminée, vous retrouvez votre ordinateur dans sa configuration d’usine. La prestation « Réinstaller votre système d’exploitation » consiste donc à réaliser l’ensemble des interventions nécessaires jusqu’au rétablissement de la configuration initiale ou d’usine : un ordinateur connecté à Internet prêt à l’utilisation et à l’installation de ses applications.
Notre prestation « Réinstaller votre système d’exploitation » peut donc s’accompagner de 2 prestations complémentaires, afin de vous accompagner en amont et en aval de cette opération.
Nous pouvons en effet tout d’abord sauvegarder les données stockées dans votre disque dur, ceci même si votre bureau n’est pas accessible. Nous utilisons pour cela un logiciel spécialisé, permettant d’accéder au disque dur sans l’aide de Windows, et de sauvegarder vos données sur un espace de votre disque dur ou sur un support externe. Attention : les logiciels installés ne sont pas sauvegardés. Il est également important de noter que vos logiciels payants nécessiteront de vous y connecter ou de renseigner un numéro de licence afin de les réactiver une fois le système réinstallé.
Enfin, nous pouvons vous accompagner sur la reconfiguration de votre environnement. Dans le cas où notre intervention a rétabli la configuration d’usine de votre ordinateur, la réinstallation des logiciels doit être effectuée. Cette prestation complémentaire a donc pour objectif de réaliser pour vous le rétablissement, au plus près de vos conditions initiales d’utilisation, de votre configuration précédente. Une fois l’intervention terminée, nous nous assurons que votre ordinateur a une protection antivirus active et, comme à notre habitude, que le problème initial est bien totalement résolu.
Réinstaller votre système d’exploitation : durée de l’intervention
La durée moyenne de cette intervention est de 2 heures.
Cette durée peut augmenter si des prestations complémentaires telles que la sauvegarde de vos données ou la reconfiguration de votre environnement doivent être exécutées. Nous vous rappelons que nos tarifs sont forfaitaires et donc qu’il n’y a aucun dépassement de prix possible.
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