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Cette intervention a pour objectif de résoudre un problème de connexion à Internet. Nous pouvons intervenir sur les problèmes de connectivité liés à des problèmes sur votre équipement (ordinateur, smartphone ou tablette) ou de votre box (modem). Un informaticien vous dépanne directement et vous reconnecte à Internet rapidement !
Dépannage pour vos problèmes de box et connexion à internet (durée 1h)
Vous n’avez plus de connexion à Internet : l’icône de connexion sur votre ordinateur présente un message d’erreur.
Votre ordinateur, smartphone ou tablette apparaît comme connecté, mais Internet ne fonctionne pas.
Il vous est impossible d’ouvrir des pages Internet, ou d’utiliser un logiciel qui utilise Internet.
Panne d’internet : objectifs de l’intervention
L’utilisation de nos différents équipements informatiques comme nos ordinateurs, tablettes et smartphones, est de nos jours étroitement liée à la disponibilité d’une connexion Internet fonctionnelle. Que celle-ci se fasse en filaire (cable Ethernet) ou en WiFi, par réseau mobile (4G, et bientôt 5G), à votre domicile, dans votre entreprise ou encore dans un endroit public, cette connexion est le point de communication crucial entre votre équipement et le vaste monde extérieur.
Il suffit toutefois que nous rencontrions un problème de connexion Internet pour que tout notre travail ou nos activités soient bloqués. Qui n’a jamais été confronté à un message d’erreur « Impossible d’afficher la page » sur son navigateur, ou à une page Internet qui ne se charge pas ? Ces problèmes d’accès à Internet sont fréquents, et s’ils sont parfois dus à des difficultés sur le réseau de votre fournisseur d’accès (SFR, Free, Bouygues ou encore Orange), ils sont aussi fréquemment liés à des problèmes de paramétrage de connexion Internet sur Windows par exemple, ou sur votre navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari…).
Plus d’Internet ? Internet ne fonctionne plus ? Vous ne captez plus le Wifi ? Connection limitée ? Point d’exclamation jaune sur le Wifi ?
Problème internet : déroulement de l’intervention
Tout d’abord, comme avant chacune de nos interventions, nous sécuriserons au maximum votre ordinateur à l’aide d’un point de restauration. Cette opération simple rend possible, en cas de problème, le rétablissement de la configuration initiale de votre système.
Ensuite, nous analysons les symptômes présentés par votre équipement lors de ses tentatives de connexion. Selon votre mode de liaison au réseau (Wifi, filaire ou réseau mobile, par exemple), nous réaliserons les paramétrages adaptés à la configuration de la connexion, que cela soit sur le système d’exploitation, ou sur les logiciels pouvant influencer votre lien à Internet.
Nous vérifierons ensuite avec vous le succès de l’intervention en vérifiant que votre équipement accède correctement à Internet, et que le problème initial de connexion a bien été corrigé.
Plus de connexion Internet : durée de l’intervention
La durée moyenne de cette intervention est de 1h00. Nous vous rappelons que nos tarifs sont forfaitaires, et qu’aucun dépassement de prix n’est possible !
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